會員專區

為了確保會員權益，請詳閱各項服務條款，當完成會員資料申請即視同您已同意接受各項內容。

台灣班尼頓保有會員申請、審核、停用、修改或終止各項優惠之權利；此資料僅供行銷活動使用。非經會員同意，台灣班尼頓不提供申請人資料給第三單位。

入會申請 / 會員優惠說明** 實體店櫃與網路商店會員通用

VIP / VVIP權益須知

1. 可累計消費品牌：SISLEY男/女裝。
2. 為對環保盡份心力，恕不提供實體卡片。請在結帳時提供您所登記的會員編號(手機號碼)，該次消費金額將紀錄於系統資料，相關資料皆以系統資料為基準。所有累計消費紀錄全台店櫃皆可查詢。
3. 會員效期資格自起始入會月份開始計算，為期12個月，消費金額於整年會員期限內均可累計，累計金額以發票實際金額為基準。
4. 消費金額補登：因故未能及時累計消費時，請於7天內攜帶銷售單及發票至店櫃進行補登手續，逾期恕不接受補登作業，補登消費金額將於7個工作天內完成入帳。
5. 會員累計金額恕無法合併帳戶計算，亦不得轉讓；會員資格失效後之累計消費金額將自動歸零。
6. 會員編號為首次申辦時填寫之手機號碼，無法變更；若欲更改會員編號，恕無法保留先前之消費記錄，此將影響會員續卡權益。
7. 會員生日資訊請於首次申請時確實填寫，若欲更改，請出示有效證件以確保權益。
   生日優惠將於入會次月起方可享有，消費滿$3,000可現抵$1,000購物金。
   如因退貨而未達VIP門檻，則生日券使用權益取消。若已至店櫃使用生日券，退貨款項則會扣除已使用VIP生日券金額。
8. OUTLET商品不適用會員申請/優惠活動。
9. 首次入會之VIP/VVIP自生效日起3天後，方能跨通路(實體店櫃/網路商店)享有會員相關權益與優惠。                                                                 

如何識別實體店櫃會員身份

請註冊成為網站會員，填寫的聯絡電話必須與實體店櫃會員資料相符，系統將依您填寫的聯絡電話自動識別會員卡號及會員類型，自動識別完成您將立即於購物網站享有與實體店櫃相同會員權益。

如果您已經完成上述操作，但系統仍然無法識別您的會員身份，請填寫客服信箱。

運費說明

全館消費滿額$1,500，即享免運優惠。若未達$1,500將酌收運費$100處理。

若退貨後的實際消費金額未達免運門檻($1,500)，將酌收運費($100)處理(唯購買時已付過運費則不再收取)。

例一、購買商品A$980，結帳金額為$980+$100=$1,080。退貨時，將退還$980。

例二、購買商品A$980、商品B$1,280，結帳金額為$980+$1,280=$2,260。退貨商品B，將退還$880($2,260-$1,280-$100運費)。退貨商品A+B，將退還$2,160($2,260-$100運費)。

如何取消訂單

在商品尚未出貨前(訂單狀態:等待出貨中)，你皆可至官網會員中心->訂單記錄->點選「檢視」→點選「我要取消訂單」取消交易。

如何繼續付款

當你的訂單已成立但尚未付款時(貨到付款除外)，請於訂單成立後3個小時內完成付款動作，超過付款期限時我們將會自動取消你的訂單。

若要繼續付款，你可至官網會員中心->訂單記錄->點選「檢視」→點選「繼續付款」完成交易。

若你的訂單已被取消，但你還是想購買商品時，請重新訂購即可。

配送取貨問題

• Q1. 可選擇的配送方式有那些？

  付款方式	配送方式
  線上刷卡	商品將以『嘉里大榮物流』宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區；
  貨到付款	商品將以『嘉里大榮物流』宅配方式寄出，並於交付您貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。

  
  

• Q2. 送貨時無人在家, 怎麼辦？

  一般情況下, 若送貨時剛好沒有人在家，快遞員一定會嘗試先聯絡或留言給您。您可以直接通知快遞員另擇時間再次安排派送。為確保訂單能夠安全送抵, 請提供一個於送貨期間有人收貨的地址。

  *若顧客在訂單付運後 7 天內都未能安排收件, 所有包裹將被視為派送失敗。物流公司會將包裹退回台灣班尼頓倉庫，並會以退貨及退款處理(若已付款)。且不會再次安排訂貨或重新派送。

• Q3. 台灣外島地區可以寄送嗎？

  目前台灣外島地區並沒有提供寄送服務。

• Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

  訂單一般會於24小時內交付物流廠商。而台灣班尼頓公司承諾於收到訂單起計 3-5 個工作天內將商品送到府上。唯快遞公司的派送程序、交通狀況及天氣皆有機會影響送貨時間的長短。

  
  

      ※ 物流配送延遲提醒

          因應防疫升級，包裏可能有延遲送達的情況，送達時間請依實際配送狀況為主，還請您耐心等候！

退、換貨與退款問題

退貨流程

取貨後如有不適合的商品，到貨簽收隔日算第一天，請於7日鑑賞期（非試用期）內於線上申請退貨，才不會影響您的退貨權益。

確認退貨商品（請參閱退貨說明）→至官網會員中心->訂單記錄->點選「檢視」→點選「我要退貨」填寫欲退貨商品→物流將於申請隔日起三日內與你連絡（週末及例假日不列入計算）。

若你的訂購身份為訪客，請來信告知我們你的訂單編號、要退貨的品項、退貨原因，若你的付款方式為「貨到付款」，請再附上你退款帳戶的戶名、銀行代碼、分行代碼、退款帳戶，我們將協助你做退貨作業。

退貨說明

1. 一筆交易訂單僅提供【一次】退貨服務，若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換，請在簽收包裹隔日算起7日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
2. 整筆交易退貨（原出貨達到免運門檻）或退貨後未達出貨免運門檻則需負擔原出貨運費。
3. 退貨附上訂單收據及退貨商品，請包裝完好無損並附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無髒污、無下水、無修改）；若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，台灣班尼頓股份有限公司將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
4. 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，煩請另行包裝（勿使用透明袋類），以免因人為瑕疵毀損造成退貨後續爭議。
5. 贈品如為個人衛生用品(如口罩) 基於衛生考量，拆封後恕無法退貨，退貨餘額將從收到退貨商品的售價扣除贈品售價金額後再退還，請買家務必留意，以免造成自身權益損失。
   
6. 線上辦理退貨後，物流將於申請隔日起三日內與你連絡（週末及例假日不列入計算），煩請留意手機來電以免錯過收件時效，若超時未被物流人員收取退貨包裹，則將不受理退貨。
7. 七日鑑賞期計算：從到貨簽收隔日算第一天，鑑賞期（非試用期）七日，請留意請保持商品全新狀態。
8. 組合優惠商品辦理退貨請將全數商品退回（含贈品），若非齊全將無法受理您的退貨申請。
9. 優惠商品辦理退貨後保留的件數未達活動規定之件數，將會依比例調整售價，退貨餘額將從收到退貨商品的售價扣除優惠金額後再退還，請買家務必留意，以免造成自身權益損失。
10. 非瑕疵定義：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因網路購物商品皆是包裝袋，新品多少會有原布料或染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍；另印染商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落，印染小色斑（0.5平方公分以下）等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
11. 無法受理退貨因素：
    1. 衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
    2. 已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
    3. 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪
    4. 商品已加工，非商品原樣（如修改、繡花、裁剪、打印…等）
    5. 活動贈品未退回
    6. 超過7日鑑賞期（非試用期）
12. 提醒您，若您無故或惡意三次（含）以上違反台灣班尼頓股份有限公司制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
13. 台灣班尼頓貿易股份有限公司保有修正各項權益之權利，權益如有變更或取消時，將公佈於台灣班尼頓貿易股份有限公司網站。

換貨流程-僅限全台實體通路

取貨後如欲換貨（僅限全台實體通路），我們提供「同款不同尺寸」的換貨，請於7日鑑賞期（非試用期）內來信告知要換貨的尺寸及取貨的店櫃，我們將先為你準備好商品再通知你前往店櫃進行換貨，請於收到通知後5日內攜帶【出貨明細】於實體店櫃進行換貨，才不會影響您的換貨權益。

換貨說明

1. 一筆交易訂單僅提供一次換貨服務，若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換，請依出貨單上的訂單日期14日內換貨期辦理。
2. 換貨附上訂單收據及換貨商品，請包裝完好無損並附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無髒污、無下水、無修改）；若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述換貨條件，台灣班尼頓股份有限公司將無法受理您的換貨申請，請留意避免影響您換貨之權益。
3. 鞋款商品辦理換貨時，鞋盒屬商品配件之一，煩請另行包裝（勿使用透明袋類），以免因人為瑕疵毀損造成換貨後續爭議。
4. 14日換貨期計算：出貨單上的訂單日期，換貨期（非試用期）14日內，請留意請保持商品全新狀態。
5. 非瑕疵定義：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因網路購物商品皆是包裝袋，新品多少會有原布料或染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍；另印染商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落，印染小色斑（0.5平方公分以下）等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
6. 無法受理換貨因素：
   1. 衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
   2. 已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
   3. 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪
   4. 商品已加工，非商品原樣（如修改、繡花、裁剪、打印…等）
   5. 超過14日內換貨期（非試用期）
7. 台灣班尼頓貿易股份有限公司保有修正各項權益之權利，權益如有變更或取消時，將公佈於台灣班尼頓貿易股份有限公司網站。

退款方式及退款時間

1. 依本公司退貨政策說明，退回商品通過退貨檢核後，將於30個工作天內辦理退款，退款方式比照原訂單付款方式辦理。
2. 信用卡退款：本公司計算退款金額完成退刷後，銀行的作業處理時間，一般約7~14工作天，但也因為您使用的信用卡其結帳週期不同，來影響退刷款項完成的時間。若您有任何疑問，可致電您的信用卡發卡行詢問「店家已刷退後的作業時間」。
3. 現金退款：請依指示填寫申請退款之銀行資料。本公司已盡告知義務，退款銀行帳號資料填寫時請務必注意正確性。於計算扣除相關費用後，匯入您指定之銀行帳戶。收到退款完成的通知後，請您撥空至官網於登入後至「帳戶退款」進行查詢確認。

如果您的帳戶在退貨後超過30天仍未收到退款，請向銀行出示此確認資訊，以便他們幫助您簡化退款流程。

發票問題

1. 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，本公司於消費訂單成立時開立發票
   • a. 提供「二聯電子發票」、「三聯電子發票」選擇
   • b. 提供「共通性載具」、「愛心碼捐贈」選擇
   • c. 發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立
   • d. 一張訂單僅會開立一張發票

   本公司會主動寄送電子郵件至您指定的信箱，將開立之發票號碼上傳至財政部平台。

   您亦可至【訂單查詢】中查閱訂單發票內容。

   發票開立相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

2. 電子發票領兌獎方式

   載具	中獎通知單位	如何領取中獎發票
   本公司會員載具(未歸戶)	本公司	中獎發票將於您回覆寄送資料後7日內，以掛號郵寄至您的指定地址
   手機條碼載具(已歸戶)	由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知	已設妥領獎帳戶： 獎金將於開獎次月6號匯入歸戶時所指定帳號中(扣除應繳納稅額)。 未設妥領獎帳戶： 中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機（如：ibon / FamiPort / Life-ET）列印出紙本發票兌獎。

   註：依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本，一張發票僅有一張正本。

3. 電子發票輸入資料有誤

   於訂購時若已選定發票類型，訂單成立後將無法再行換開其他類型電子發票。請於消費時確認取得二聯式（個人消費）或三聯式（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且配合國稅局勸止換開三聯式發票之政策，本公司保有權利並考量各項因素後拒絕換開發票。

   倘若不慎誤選，請取消該筆訂單再重新訂購。

   若三聯電子發票資料錯誤，需更改統一編號，請致電與本公司客服人員聯繫，於說明原因後，本公司會在10個工作日內作廢原始發票，再重新開立新的發票郵寄給您。